8月31日23时,随着载有500余名旅客、100余辆滚装车的“渤海恒生”轮缓缓驶离大连湾港区码头前往威海,辽港集团为期两个月的夏运工作落下帷幕。2025年夏运期间,辽港集团共运输旅客105万人次,滚装车17.5万台次。
今年夏天,大连市较往年更为炎热,且高温过后阴雨连绵,连续的异常天气给港口客运工作带来挑战。辽港集团大连港客运分公司及旅顺港攻坚克难,提前部署,协调船公司共组织包括“渤海恒生”“吉龙岛”“飞龙”轮等21艘船舶在7条国内航线、1条国际班轮航线运营。
为做好夏运旅客服务工作,大连港客运分公司及旅顺港加强安全管理,细化服务举措,坚持人防与技防并重,加大安保力度,全面推行安检查危、实名制验证和秩序管控,对旅客和车辆进行全面安检,坚决防止危险品上船,确保旅客出行安全。
针对夏运高峰期旅客集中到港情况,大连港客运分公司及旅顺港灵活调整内部班制,增设临时补票窗口,高效解决旅客购票需求。与此同时,旅顺港候船厅新增旅客座椅700余个,增加摆渡车辆,为旅客候船、登船提供方便。
“经常来大连港乘船,感觉客运人员的服务越来越好,特别贴心,让我们感受到了‘家’的温暖,软硬件设施也在不断改进,能够看到大连港客运日新月异的变化!”乘船前往烟台的王女士对记者说。
夏运期间,第一艘悬挂五星红旗的中国籍高端邮轮“招商伊敦”号首访大连,并在3日后再次停靠大连港。大连港客运分公司多维度做好邮轮作业准备,确保靠泊作业有序,抽调人员加强现场服务及安全生产管理,做好船前引导,让游客在沉浸式感受大连“浪漫之都”独特魅力的同时,体验安全高效、热情周到的港口服务。
今年夏运,大连广鹿岛迎来旅游“爆发期”,广鹿岛客运分公司共接待旅客超10万人次,比去年同期增幅14%。与此同时,“旅顺—天津”航线持续保持每班“满舱”的火爆态势,推动旅顺港夏运期间旅客量同比增幅达64%。
今年是大连港客运分公司服务提升三年行动的收官之年,作为城市服务窗口,该公司秉持“心与您同行,有困难找我”的服务精神,始终将旅客需求放在心上,用贴心的服务温暖旅客出行路,赢得旅客点赞和好评。夏运期间,大连港客运分公司共收到锦旗9面,感谢信23封,旅顺港收到锦旗1面。
夏运期间,辽港集团高标准的服务,不仅完成了“保畅通”的任务,更成为大连旅游业的“流量引擎”。从“出行便利”到“体验提升”,从“邮轮到访”到“船舶满舱”,这份“看得见的贴心”正让大连的“海”更有吸引力,不断推动大连旅游市场持续升温。